阿里携手蚂蚁整合品牌资源升级骑士保障激励

阿里、蚂蚁联动行业生态，加码骑士福利。

饿了么董事长兼CEO范禹昨日以内部信的方式宣布平台全体骑手正式升级为“城市骑士”，并表示将推出一系列涉及骑士福利保障、关怀激励和成长发展的措施升级。8月18日，阿里和蚂蚁旗下的22个品牌，便共同宣布推出“城市骑士·橙意计划”，计划将覆盖所有外卖平台的骑士，除了为优秀骑士提供更好的激励外，也将为骑士提供更丰富的保障。

图源：淘宝

包括1688、AliExpress、阿里巴巴国际站、阿里巴巴集团、阿里健康、阿里云、橙狮体育、钉钉、大麦、饿了么、飞猪、高德、盒马、虎鲸、蚂蚁集团、夸克、淘宝、淘宝闪购、天猫、通义千问、闲鱼、支付宝（按首字母排序）在内，共计22个品牌将投入资源力挺城市骑士，支持橙意计划。参与橙意计划的品牌，将出现在为城市骑士们全新定制的秋季制服上。

橙意计划将加码重奖骑士群体的爱心善举，未来也将更有力地支持遭遇危困的骑士家庭，包括专项奖励见义勇为、专项资助骑士学历提升、专项帮扶骑士及家人就医等。橙意计划由专业团队负责运营，受助对象将不分平台、不分城市、不分运力形式，专注护航城市骑士这一可敬职业的整体发展，其申报通道目前已经开启，骑士可以通过7*24小时服务热线进行咨询。

据介绍，橙意计划之前，饿了么已投入超过2000万元，为600多位大病骑士的家庭点亮生活微光，为400多位骑士及子女提供助学资助和研学服务；饿了么还建立了行业首个骑士公益激励体系“社区侠”，鼓励着每年超过43万次的公益行为。

今年4月底，饿了么还与骑手代表签订了《2025年度“饿了么”（上海）网约配送算法和劳动规则协议》，宣布将逐步取消外卖配送超时扣款处罚，转而通过优化计价算法、提高顺路单派发概率、增加高难度订单补贴等方式保障骑手收入。

图源：饿了么

值得一提的是，在骑手福利方面，京东、美团也毫不逊色。7月，京东外卖宣布投入20亿为全职骑手升级福利。除五险一金外，寒暑季每月发放防暑防寒津贴，还有15万台二轮车，骑手自主购车后，使用新车90天内跑够3000单，平台返购车款。首期活动率先在北京、南京、长沙开启，后续将逐步开放至全国。截至2025年二季度末，京东外卖全职骑手已突破15万人。

图源：京东黑板报公众号

美团核心本地商业CEO王莆中更承诺道：“美团骑手的收入水平将永远站稳蓝领第一梯队，让大家跑得带劲儿，日子有奔头。”此前，美团宣布今年内将在全国范围推广养老保险补贴，该社保计划预计将覆盖超百万外卖骑手。美团相关负责人还介绍了多方面保障升级，从7月1日起，骑手“工伤险”，即“新职伤”已扩展到17个省级行政区，为骑手提供意外伤害风险防护网。7月11日，美团全国首个“骑手之家”在湖北武汉正式揭牌，除了武汉，在各地相关部门的指导下，美团已经在江苏、云南、辽宁、广东等多地启动建设。

图源：美团Meituan公众号